Η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκεται μπροστά από την κοινωνία και τις επιχειρήσεις, σύμφωνα με τον CEO της Klarna, Σεμπάστιαν Σιμιατκόφσκι, ο οποίος προειδοποιεί ότι ένα σοκ στην αγορά εργασίας είναι προ των πυλών — και οι περισσότερες εταιρείες δεν είναι έτοιμες να το αντιμετωπίσουν.
H τεχνητή νοημοσύνη είναι ήδη εδώ
«Πολλοί στον χώρο της τεχνολογίας αποφεύγουν να δουν την πραγματική διάσταση του προβλήματος. Έρχεται μια τεράστια ανατροπή στην εργασία γνώσης, όχι μόνο στις τράπεζες, αλλά σε ολόκληρη την κοινωνία», δήλωσε ο επικεφαλής της Klarna στο Bloomberg Television.
Ο ίδιος υπογράμμισε ότι, αν και η τεχνητή νοημοσύνη θα δημιουργήσει νέες θέσεις στο μέλλον, βραχυπρόθεσμα θα χαθούν εκατομμύρια θέσεις.
Η Klarna και το στοίχημα της AI
Η Klarna, έχει επενδύσει πολύ στην τεχνητή νοημοσύνη. Η στρατηγική αυτή εντάσσεται στην προσπάθεια της σουηδικής εταιρείας να μειώσει τα κόστη μετά την πτώση του fintech boom.
Η εφαρμογή της AI επέτρεψε στην Klarna να σταματήσει τις προσλήψεις για περισσότερο από έναν χρόνο και να περιορίσει το προσωπικό της από 7.400 σε 3.000 άτομα, αυξάνοντας παράλληλα τις αποδοχές. Ωστόσο, η εταιρεία παραδέχεται ότι τα εργαλεία της τεχνητής νοημοσύνης έχουν περιορισμούς. Πρόσφατα προχώρησε σε νέες προσλήψεις στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, ώστε να διασφαλίζεται πάντα ανθρώπινη επικοινωνία.
Ο CEO παραμένει πεπεισμένος ότι η AI μπορεί να διαχειρίζεται τα αιτήματα πελατών εξίσου καλά, ή και καλύτερα από τους ανθρώπους. «Η συνέπεια και η ποιότητα δημιουργούν εμπιστοσύνη», τόνισε.
Η νέα εποχή της Klarna
Η Klarna, εισήχθη στο χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης τον Σεπτέμβριο, και αριθμεί πλέον πάνω από 114 εκατομμύρια πελάτες, ξεπερνώντας πολλές παραδοσιακές τράπεζες. Με την άδεια ηλεκτρονικού χρήματος που εξασφάλισε στο Ηνωμένο Βασίλειο, η εταιρεία σχεδιάζει να επεκταθεί σε πιο σύνθετες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και να ανταγωνιστεί κολοσσούς όπως η Revolut.
Ο Σιμιατκόφσκι προβλέπει ότι η έκρηξη της AI θα σημάνει το τέλος των υπερκερδών στον τραπεζικό και τεχνολογικό κλάδο, καθώς νέοι παίκτες με μεγαλύτερη ταχύτητα και καινοτομία θα εκτοπίσουν τους παραδοσιακούς. «Οι περισσότερες legacy τράπεζες θα μετατραπούν σε καθαρούς ισολογισμούς – θα έχουν κεφάλαια και θα βελτιστοποιούν την απόδοση ιδίων κεφαλαίων, τίποτα περισσότερο», είπε.
www.worldenergynews.gr
